Lorsque vous plongez dans le vaste monde des services informatiques pour votre entreprise, il est tout à fait normal de ne pas vouloir payer plus que le prix nécessaire et de souhaiter optimiser son budget. Cependant, attention aux apparences, car parfois, certaines fausses économies peuvent dissimuler des coûts cachés. Dans cet article, on vous décrypte sept méthodes, parfois un peu sournoises, que certaines entreprises utilisent pour dissimuler les vrais coûts. Mettant en péril la stabilité et la qualité de votre sécurité informatique.
Découvrez comment certaines "économies" peuvent finalement vous coûter très cher…
Les offres "à tiroirs"
Certaines entreprises vous feront une offre alléchante, mais feront totalement l'impasse sur certains services pourtant essentiels. Vous pourriez vous retrouver à payer des suppléments coûteux pour obtenir ce dont votre entreprise a vraiment besoin, comme par exemple l'intervention sur site, l'intervention en cas d'attaque virale, ou lorsque vous êtes à l'origine d'une panne.
Soyez donc vigilants au menu "BigMac", mais sans salade, sans cornichons, sans ketchup ni graines de sésame. Ca n'a pas tout à fait le même goût.
L'absence de surveillance
Chez Manaps, nous agissons de manière proactive. Notre mission ? Rester vigilants pour résoudre vos problèmes informatiques avant même qu'ils n'arrivent.
Pour illustrer cette situation, imaginez une maison. Plutôt que de surveiller régulièrement l'état de la maison et de prendre des mesures préventives pour éviter des problèmes potentiels, certaines entreprises informatiques attendent simplement qu'un client signale un problème, tout comme si vous attendiez que votre maison tombe en ruine avant d'intervenir.
Imaginez alors que votre sauvegarde, cruciale pour protéger vos données, tombe en panne accidentellement, laissant votre entreprise vulnérable aux pertes de données. Vous ne savez pas qu'elle est tombée en panne, alors vous n'appelez pas. Et lorsqu'un beau jour, vous appellerez pour restaurer un fichier, vous aurez la désagréable surprise de vous entendre dire qu'il n'y a plus rien à faire.
C'est un peu comme acheter un vélo d'appartement, sauf qu'au lieu de l'utiliser, vous l'oubliez simplement dans un coin en espérant que l'affaire "roulera" toute seule. (Nous avons testé pour vous et nous sommes au regret de vous annoncer que ça ne fonctionne pas.)
Les services bons marchés
Lorsqu'il s'agit de choisir un logiciel , il existe souvent une multitude d'options sur le marché. Cependant, ne vous précipitez pas pour prendre l'option la moins chère, car cela n'est pas forcément la solution la plus adaptée à votre entreprise. Cela peut arriver mais le coût ne doit pas être la seule chose à prendre en considération. Lorsque vous évaluez les entreprises informatiques, assurez-vous de tenir compte de différents facteurs pour faire le choix qui convient le mieux à votre entreprise. Vous y gagnerez du temps, (au final de l'argent car pas de mauvaise surprise), et de la tranquillité…
La tendance a faire traîner les interventions
Certaines entreprises utilisent toujours un système de facturation à l'heure. Ainsi, ils feront parfois traîner les choses en ne vous mettant pas nécessairement avec la personne la plus compétente pour résoudre votre problème. En effet, plus votre problème prend du temps, plus il leur rapporte de l'argent. C'est pour ça que chez Manaps, on ne facture pas à l'heure pour résoudre vos problèmes informatiques. Nous travaillons en continu pour que ces problèmes ne parviennent pas jusqu’à vous. Nous avons tout aussi intérêt que vous, à ce que ce soit la personne la plus compétente et avec le plus d'expérience de votre entreprise qui s'occupe de votre situation.
Équipe sous-payée et sous-équipée
Pour maintenir des tarifs compétitifs, certaines entreprises choisissent de recruter des techniciens peu qualifiés ou une majorité d'alternants. Ces techniciens, souvent sous-payés, sont formés à vos frais. Ils connaissent rarement votre société ou les défis auxquels vous êtes confrontés. Le manque de compréhension du fonctionnement de votre entreprise, le manque d'accès aux outils appropriés, et le manque de formation peuvent tous contribuer à une expérience d'assistance très décevante.
Ces entreprises utilisent également le plus souvent un ensemble d'outils gratuits et non connectés entre eux, impactant directement l'efficacité de leurs équipes.
Chez Manaps, nos techniciens ont en moyenne plus de 10 ans d'expérience dans leur métier et sont équipés des meilleurs outils sur le marché, ce qui leur permet d'être très efficaces.
Politiques ambiguës
Les entreprises informatiques réputées et de qualité supérieure sont généralement très transparentes en ce qui concerne leurs politiques et leurs tarifs.
Vous savez exactement ce que vous obtenez, et il n'y a pas de surprise désagréable cachée dans les petits caractères inscrits à la fin du contrat.
Cependant, certaines entreprises à bas prix ont recours à des politiques d'utilisation assez ambiguës, qui peuvent sembler bien intentionnées, mais qui cachent souvent des coûts supplémentaires pour le client.
Ces politiques ambiguës peuvent vous laisser dans l'incertitude quant à la manière dont vos coûts évoluent avec le temps. À moyen terme, cela peut faire exploser votre budget prévu.
Manque de cohérence
Parfois, la qualité du travail peut varier considérablement en fonction de l'expert assigné. Certaines fois, les tâches sont correctement exécutées, d'autres fois, elles sont bâclées. C'est comme jouer à la roulette russe avec vos systèmes informatiques, on est rarement gagnant… (même si contrairement au vélo d'appartement, cette fois, on n'a pas pris de risque de tester !)
De plus, l'incohérence peut se refléter dans la manière dont les problèmes sont résolus. Un jour, un problème peut être résolu rapidement, tandis que le lendemain, une situation similaire peut prendre beaucoup plus de temps à résoudre, ce qui entraîne des perturbations plus longues et des coûts indirects.
Pour finir…
Lorsque vous choisissez une entreprise informatique pour répondre à vos besoins, ne regardez pas seulement les tarifs. Certaines entreprises peuvent en réalité vous faire économiser de l'argent à long terme en évitant des problèmes coûteux et en garantissant la qualité et la fiabilité de vos services informatiques.
Pour découvrir comment Manaps peut vous aider à obtenir des services informatiques de qualité et adaptés à vos besoins, visitez notre site web dès aujourd'hui.
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