« Comme en médecine chinoise, nos offres suivent un modèle assurantiel dans lequel le client ne paie plus pour être dépanné, mais bénéficie d’un abonnement pour ne plus avoir de pannes. »


Les services managés sont une nouvelle génération d’infogérance ou de gestion de votre informatique d’entreprise basée sur la proactivité.

Dans ce nouveau modèle, l’entreprise ne s’appuie plus sur un support informatique uniquement réactif, mais bénéficie d’une véritable optimisation continue de ses systèmes pour un fonctionnement ininterrompu et dans les meilleures conditions.

Manaps s’est doté d’un ensemble d’outils innovants permettant de surveiller, analyser et administrer les systèmes informatiques de ses clients. L’agrégation de ces données nous permet de prédire les pannes, et de les prévenir avant qu’elles ne se produisent.

Ces services sont délivrés sur la base d’un abonnement mensuel modulable selon les besoins informatiques de l’entreprise. Quel que soit votre nombre d’utilisateurs ou de serveurs, vous ne payez que ce que vous consommez, mensuellement.

Economies de temps et d’argent

« Un salarié perd en moyenne 109 heures de travail par an en raison de problèmes informatiques »


Investir dans la proactivité et la prévention des pannes informatiques, c’est réduire considérablement l’indisponibilité de votre informatique et donc effectuer d’importantes économies de temps et d’argent.

Ces 109 heures de travail représentent en moyenne une perte de 3270€ par employé et par an, rien qu’en charges et salaires. L’indisponibilité informatique est donc en réalité le premier coût d’un système d’information.

En mettant en place les services managés, vous pouvez résoudre jusqu’à 90% des incidents avant même que les utilisateurs ne s’en soient rendu compte.

Par ailleurs, vous n’avez plus à centraliser les demandes, vos collaborateurs disposent d’un numéro à appeler pour toutes leurs problématiques en toute autonomie, sans se soucier d’une éventuelle facturation supplémentaire : vous êtes intégralement couvert.

Optimisation de la trésorerie

« Maintenir un budget pour son informatique devient simple »


Le modèle par abonnement mensuel vous permet de planifier des dépenses informatiques linéaires, sans surprises et surtout prévues longtemps à l’avance.

Vous optimisez votre trésorerie en payant chaque mois uniquement pour ce que vous consommez, et n’avez plus à sortir de grosses sommes périodiquement.

Vos rendez-vous trimestriels avec votre responsable informatique virtuel vous permettent d’établir ou d’affiner votre stratégie numérique en amont afin d’anticiper vos dépenses.

Gain de productivité

« Ne laissez plus l’informatique limiter votre potentiel »


Travailler avec un outil informatique fiable, performant et riche en fonctionnalités, c’est décupler le potentiel des collaborateurs.

La détection et l’auto remédiation des pannes ainsi que la maintenance automatisée permettent de réduire considérablement les pertes de temps liées à l’informatique, vous assurant une disponibilité maximale de vos systèmes.

De plus, les collaborateurs n’ont plus à rester bloqués sur des problématiques informatiques, ils ont à disposition un support technique chevronné qui saura répondre à leurs attentes rapidement.

Chez Manaps, lorsque vous appelez la hotline, vous êtes immédiatement connecté à un administrateur systèmes et réseaux capable de résoudre votre problème, parce-que nous savons que vos demandes ne peuvent attendre un rappel plusieurs dizaines de minutes plus tard.

Gain de sécurité

« Vous savez que vos systèmes sont sûrs. Vous dormez sur vos deux oreilles »


La sécurité informatique est un sujet en perpétuelle évolution qui demande une surveillance et une gestion quotidiennes.

Fiabilisez vos sauvegardes avec des tests de restauration planifiés et procédurés, que ce soit pour des fichiers, une application ou même votre système d’information au complet avec un plan de reprise d’activité en cas de désastre.

Vos antivirus sont gérés et contrôlés en temps réel de la même façon que le reste de vos systèmes. Ils sont tenus à jour, et chaque alerte de détection de menace est traitée directement par un technicien pour prévenir tout dommage à vos données.

Vos systèmes et applications sont maintenus à jour régulièrement pour intégrer les derniers correctifs de sécurité des différents éditeurs comme Microsoft, mais aussi les principaux navigateurs comme Chrome, Firefox ou Safari et les applications courantes comme Java ou Adobe Reader, et bien d’autres.

Une vision proactive à 360° de la sécurité informatique d’entreprise.

Contrôle

« Vous êtes le pilote de la prestation »


La mise en place des services managés s’accompagne de la configuration de rapports hebdomadaires, mensuels ou à la demande qui vous permettent de toujours rester informé de ce qui se passe sur votre système d’information.

N’ayez plus aucun doute sur l’état réel de vos sauvegardes, la sécurité de vos données ou le nombre d’heures passées avec le support technique. Vous avez l’intégralité de vos indicateurs à portée de main.

Votre responsable informatique virtuel vous rencontre chaque trimestre en vos locaux, lors d’un comité de pilotage qui permet de gérer la prestation et définir ensemble les implications informatiques des projets de l’entreprise pour les mois ou années qui suivent. Lors de ces rendez-vous, nous vous informons sur les standards à respecter pour le bon fonctionnement de votre système d'information, votre alignement actuel vis à vis de ces standards, puis nous définissons ensemble une stratégie en fonction des arbitrages effectués, en parfaite connaissance de ce qu'ils représentent.

Enfin, Manaps s’engage à délivrer une documentation de site complète et maintenue à jour, afin de vous assurer une réversibilité sans faille en cas de changement de prestataire.

Rapport client / prestataire « gagnant-gagnant »

« Nous avons tout intérêt à ce que votre informatique fonctionne de manière optimale »


Parce-que vous disposez d’un abonnement couvrant tous vos besoins en support informatique, et contrairement aux prestations classiques qui engendrent une facturation à chaque fois que vous rencontrez un problème, nous intervenons sans frais lorsque nous détectons un problème ou que vous faites appel à nous pour un incident.

Notre intérêt en tant que prestataire est donc de faire en sorte que votre informatique fonctionne toujours de manière optimale et rejoint naturellement votre besoin d’une informatique ultra performante et disponible.

C’est donc un modèle « gagnant-gagnant »

Support technique premium

« Un département informatique complet à portée de main »


Manaps s’est doté d’un centre de services utilisant les dernières technologies, vous permettant de communiquer avec nous par le canal que vous préférez : email, web, téléphone et même Twitter.

Nos techniciens peuvent prendre la main à distance sur votre ordinateur sans que vous ayez à télécharger quoi que ce soit, mais aussi lancer une session de chat ou de vidéo avec vous pour vous assister dans les meilleures conditions.

Nos temps de réponse et d’intervention sont définis par contrat et garantis par notre politique de recrutement basée sur le nombre d’utilisateurs gérés par nos services. Vous êtes donc assurés que vos incidents critiques sont toujours traités immédiatement.

3 étapes simples pour

Obtenir un devis

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les données saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peut en découler.

A propos de Manaps

Manaps est une entreprise de services du numérique, et plus particulièrement un fournisseur de services managés (infogérance proactive). Nous sommes basés à Amiens en Picardie et intervenons sur toute la région Haut de France, ainsi que le nord de la région parisienne.

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